1.購票須知：

　　本平臺支持、身份證、戶口本、護照、港澳通行證、臺胞證、原件及復印件，購買實名制船票。兒童6周歲內免費攜帶、6周歲至14周歲購買半價兒童票、超過14周歲買成人票。所有艙位都是按人計算，每人的價格。

　　2.優惠票問題：

　　旅客確定好行程提前24小時以上購買特價票優惠幅度較大。

　　學生票優惠政策: 大中專學生 寒假和暑假期間 乘坐區間往返于 學校和家庭居住地之間 水路旅客班輪運輸船舶，且在教育主管部門批準有學歷教育資格的學校就讀的學生，憑其有效證件應當分別執行往返各一次的客票半價優待(僅限散席)。線下憑學生證購買。

　　3.汽車輪渡問題：

　　所有航線禁止綠牌純電汽車及綠牌插電式混合動力汽車及帶氣罐油氣混動汽車乘船。藍牌混動汽車可以乘船。

　　六米內，轎車，suv商務，面包，本平臺均可以訂購小型車輛，超過六米客車訂購中型車輛。車票不含司機票，司機需單獨購票。貨車，自行車、摩托車、三輪車等、需要現場買票。

　　4.禁止攜帶物品。及寵物攜帶問題。

　　如攜帶寵物、必須放籠子里。船上會提供獨立空間統一存放!想帶到船艙(需要獨立房間， 保證不影響其他旅客休息)。有車輪渡?？梢灾苯臃抛约很嚴?。

　　禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、物品 管制刀具等。比如散裝白酒、煤氣罐、酒精等有放射性以及有可能危及船上人身和財產安全的其他危險品。

　　啤酒、紅酒隨意攜帶，白酒一人兩瓶正規廠家包裝的。一車可以攜帶一箱左右。

　　5.取票問題：

　　訂好票后會有回執短信(港口定位)發至您的手機，開航前一小時到港取紙質票即可。節假日提前兩個小時。大連火車站取票旅客，有免費大巴接送到港。

　　6.退票須知：

　　1.開船前2小時之前且尚未取紙質票的，可聯系客服退票。

　　2.已取紙質票的,如需退票,請在開船2小時之前到港口售票窗口辦理。

　　3.非不可抗力因素的退票將收取手續費，收取標準：客票票面價20%、車票票面價20%。

　　4.因不可抗力導致停航的，我司將為您全額退票退款。

　　5.網上申請退票后，退款正常情況下于1-3個工作日內退還至您的原支付賬戶。

　　6.因天氣影響航次實時變動，我司以退票申請發起時航班狀態為準，如后續航班調整，我司不予二次處理。

　　7.團體票、優惠價票，不退不換，不能報銷。

　　7.改簽須知：

　　請提前三天及以上改簽(節假日除外)，當天部分票不支持改簽。