1.購(gòu)票須知：

　　本平臺(tái)支持、身份證、戶(hù)口本、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證、原件及復(fù)印件，購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制船票。兒童6周歲內(nèi)免費(fèi)攜帶、6周歲至14周歲購(gòu)買(mǎi)半價(jià)兒童票、超過(guò)14周歲買(mǎi)成人票。所有艙位都是按人計(jì)算，每人的價(jià)格。

　　2.優(yōu)惠票問(wèn)題：

　　旅客確定好行程提前24小時(shí)以上購(gòu)買(mǎi)特價(jià)票優(yōu)惠幅度較大。

　　學(xué)生票優(yōu)惠政策: 大中專(zhuān)學(xué)生 寒假和暑假期間 乘坐區(qū)間往返于 學(xué)校和家庭居住地之間 水路旅客班輪運(yùn)輸船舶，且在教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的學(xué)校就讀的學(xué)生，憑其有效證件應(yīng)當(dāng)分別執(zhí)行往返各一次的客票半價(jià)優(yōu)待(僅限散席)。線(xiàn)下憑學(xué)生證購(gòu)買(mǎi)。

　　3.汽車(chē)輪渡問(wèn)題：

　　所有航線(xiàn)禁止綠牌純電汽車(chē)及綠牌插電式混合動(dòng)力汽車(chē)及帶氣罐油氣混動(dòng)汽車(chē)乘船。藍(lán)牌混動(dòng)汽車(chē)可以乘船。

　　六米內(nèi)，轎車(chē)，suv商務(wù)，面包，本平臺(tái)均可以訂購(gòu)小型車(chē)輛，超過(guò)六米客車(chē)訂購(gòu)中型車(chē)輛。車(chē)票不含司機(jī)票，司機(jī)需單獨(dú)購(gòu)票。貨車(chē)，自行車(chē)、摩托車(chē)、三輪車(chē)等、需要現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票。

　　4.禁止攜帶物品。及寵物攜帶問(wèn)題。

　　如攜帶寵物、必須放籠子里。船上會(huì)提供獨(dú)立空間統(tǒng)一存放!想帶到船艙(需要獨(dú)立房間， 保證不影響其他旅客休息)。有車(chē)輪渡。可以直接放自己車(chē)?yán)铩?/p>

　　禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、物品 管制刀具等。比如散裝白酒、煤氣罐、酒精等有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品。

　　啤酒、紅酒隨意攜帶，白酒一人兩瓶正規(guī)廠家包裝的。一車(chē)可以攜帶一箱左右。

　　5.取票問(wèn)題：

　　訂好票后會(huì)有回執(zhí)短信(港口定位)發(fā)至您的手機(jī)，開(kāi)航前一小時(shí)到港取紙質(zhì)票即可。節(jié)假日提前兩個(gè)小時(shí)。大連火車(chē)站取票旅客，有免費(fèi)大巴接送到港。

　　6.退票須知：

　　1.開(kāi)船前2小時(shí)之前且尚未取紙質(zhì)票的，可聯(lián)系客服退票。

　　2.已取紙質(zhì)票的,如需退票,請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)船2小時(shí)之前到港口售票窗口辦理。

　　3.非不可抗力因素的退票將收取手續(xù)費(fèi)，收取標(biāo)準(zhǔn)：客票票面價(jià)20%、車(chē)票票面價(jià)20%。

　　4.因不可抗力導(dǎo)致停航的，我司將為您全額退票退款。

　　5.網(wǎng)上申請(qǐng)退票后，退款正常情況下于1-3個(gè)工作日內(nèi)退還至您的原支付賬戶(hù)。

　　6.因天氣影響航次實(shí)時(shí)變動(dòng)，我司以退票申請(qǐng)發(fā)起時(shí)航班狀態(tài)為準(zhǔn)，如后續(xù)航班調(diào)整，我司不予二次處理。

　　7.團(tuán)體票、優(yōu)惠價(jià)票，不退不換，不能報(bào)銷(xiāo)。

　　7.改簽須知：

　　請(qǐng)?zhí)崆叭旒耙陨细暮?節(jié)假日除外)，當(dāng)天部分票不支持改簽。