訂票流程：

1：提前網上訂購船票，填寫好詳細信息，支付并完成訂單。訂單完成后會收到短信。

2：根據您當時選擇的取票地址取票，火車站取票的乘客會有免費巴士送至港口。帶車的旅客請提前一個小時到港口取票安檢。

3：在客服微信定折扣票的旅客，具體事宜聽從客服安排。

4：定返程票的旅客，請確定好自己的返程時間。

 

訂票須知：

1.目前僅售憑身份證購買的實名制船票，軍殘證請至港口購買。

2.身高1.2米-1.5米請至港口購買兒童票，1.2米以下免票，1.5米以上需購全價票。

3.汽車輪渡注意事項：車內禁止攜帶易燃易爆物品，禁止攜帶管制刀具，白酒限量每人2瓶。

車輛安檢請提前一個小時到港取票。

 

取票須知：

港口取票：在網站完成【訂票】及【票款支付】后到指定地點取票。為確保不耽誤您的行程，請您開船前一個小時取票。

火車站取票：在網站完成【訂票】及【票款支付】后到指定地點取票。為確保不耽誤您的行程，請您開船前一個半小時取票。提供免費班車，具體情況聯系工作人員。

注：當船舶為“離港”狀態（含船舶已駛離碼頭、全部艙門已關閉、旅客及車輛全部裝載完畢）時，窗口將不再提供取票服務。船舶離港后如需取票，可聯系客服。

 

退票須知：

1.開船1小時之前且尚未取紙質票的，可聯系客服退票。

2.已取紙質票的,如需退票,請在開船1小時之前到港口售票窗口辦理。

3.非不可抗力因素的退票將收取手續費，收取標準：客票票面價20%。

4.因不可抗力導致停航的，我司將為您全額退票退款。

5.我司發起的退款正常情況下于3-7個工作日內退還至您的原支付賬戶。

6.暫不支持一個訂單中單獨退客票或車票。

7.因天氣影響航次實時變動，我司以退票申請發起時航班狀態為準，如后續航班調整，我司不予二次處理。

 

改簽須知：

1.開船前3天以上可免費改簽。

2.開船前3天之內，可聯系客服改簽，手續費10%